我们的服务宗旨是：解决未成年游戏充值问题！24小时在线人工处理中心
游戏充值后是可以退款的，但是有一定的问题间，不能超过90天，超过90天也有一种情况是可以退款的，那就是未成年人，但是需要有父母的证明，证明是由于未成年人不理性充值，才可以退。 近年来，未成年人利用家长的手机充值网络游戏案件频发，作为家长应该从哪些方面预防此类案件的发生呢？ 一、家长应在手机支付、视频、聊天等软件中，设置“青少年模式”。 二、家长应保管好手机支付账号、密码，通过身边日常的真实案例引导孩子正确认识网络游戏的隐患。 三、遇到未成年人充值大额游戏，应当保留交易记录、银行流水，家长不知情的相关证据等，与游戏平台取得联系进行协商，协商不成可诉讼。
未成年充值退款的相关问题，按照客服指引即可操作退款。
公司规定,未成年人必须完成实名认证才能登录平台游戏账号;游戏时长上,未成年人只能在周五、周六、周日和节假日等时间段内登录游戏,并且每天只能在20-21点玩一个小时。此外,还对未成年人的游戏付费做出了管控,对于不同年龄阶段的未成年,单次以及每月可以充值的金额也有所不同。
反馈未成年游戏误充值所产生的退款问题
针对未成年游戏误充值所产生的退款问题,游戏公司建立了明确的审核流程以及退款规定。若出现未成年人误充值的情况,父母可以申请退款,客服将在核实相关信息后进行退款处理,具体流程如下:。
关于游戏未成年充值规定
最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（以下简称《意见》），《意见》中明确，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
【1. 在线客服的优势】
首先，我们需要明确 在线客服提供的优势。相比于传统的客服方式——如邮件、在线聊天等，使用咨询的方式可以给客户带来更为直接、贴近的交流体验。客户只需要添加客服，便能够得到及时而准确的答复。此外， 客服电话还有着全天候的服务特点。24小时在线服务，第一时间解决您的问题，无论你在哪儿，只要你有问题需要解决，都可以随时添加在线客服，得到满意的答复。
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【3. 解决问题的范围】
最后，我们需要了解 客服的问题解决范围。 在线客服游戏中心可以处理各种商业问题，比如订单退，款、未成年充值、投诉处理等等。无论你是企业客户还是个人用户，只要你遇到了疑难问题，都可以拨打客服热线获得帮助。此外， 还提供了免费咨询服务，让你在不支付任何费用的前提下获取相关业务建议。
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